Preguntas Frecuentes y Cancelación de Pedido, Reembolso
Preguntas Frecuentes y Cancelación de Pedido, Reembolso
1. Información del producto
P: ¿Los productos son originales y nuevos?
R: Sí, todos los productos enumerados en nuestro sitio web son nuevos y 100% auténticos de fabricantes confiables.
P: ¿Los productos vienen con garantía?
R: Sí, todos nuestros productos electrónicos vienen con garantía. El período y los términos de la garantía se enumeran en las páginas de cada producto.
2. Pedido y pago
P: ¿Cómo hago un pedido?
R: Simplemente agregue el producto que desea al carrito, proceda al pago, complete sus datos y complete el pago.
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transferencias bancarias. Todas las transacciones son seguras y encriptados.
P: ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
R: Si desea cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
3. Envío y entrega
P: ¿Cuánto cuesta el envío?
R: Los costos de envío varían según el peso del producto y el destino. Puede ver el costo de envío estimado en su carrito antes de realizar el pago.
P: ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
R: La entrega estándar demora entre 5 y 7 días hábiles. Esta opción no está disponible en este momento pero ya estamos trabajando en ello. Ahora mismo todos los pedidos se pueden recoger en la tienda o en la ubicación seleccionada durante el proceso de compra online.
4. Devoluciones y reembolsos
P: ¿Cuál es su política de devolución?
R: Los clientes pudieran cancelar el pedido y reembolsar antes de la recogida de sus productos, siempre dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido.
R: Los clientes pueden solicitar devolución y reembolso si hay un problema con el producto no causado por un error del usuario y el producto está en nuevas condiciones, envíenos un correo electrónico con el número de pedido en el asunto del correo electrónico, motivos de la devolución y también fotos de las condiciones del producto. La devolución dependera de nuestra aprobación después de recibir toda la información requerida.realización del pedido.
P: ¿Cómo proceso una devolución?
R: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por via e-mail para iniciar una devolución. Una vez aprobado, recibirá instrucciones sobre cómo devolver el producto.
P: ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
R: Los reembolsos se procesan dentro de 7 a 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
5. Atención al cliente
P: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?
R: Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a: [email protected]
P: ¿Tiene una tienda física que pueda visitar?
R: Actualmente operamos solo en línea. Sin embargo, nuestro equipo de atención al cliente siempre está aquí para ayudarle con cualquier pregunta.
